LIVRAISONS

Adresse de livraison. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande en France ou à l’étranger.

Frais de livraison. Les frais de livraison pour la France et l’International sont automatiquement mentionnés sur votre bon de commande.

Délai de livraison. Les délais de livraison sont de environ 1 semaine en France et 15 jours à l’étranger.

État de la marchandise. Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à LES TOILES D HEMERA, dans un délai d’une semaine.

Mode d’expédition. L’expédition sera effectuée :

Pour la France métropolitaine et l’Outre Mer :

avec le service Prêt-à-Poster lettre suivie de la Poste.  les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur le site suivant www.laposte.fr 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant 60 jours. Votre commande sera préparée dans un délai indicatif de 24 à 72 heures. Dès qu’elle est postée nous vous adressons un email de confirmation indiquant les références nécessaires au suivi sur le site de la Poste. En cas d’absence de votre domicile vous pouvez retirer votre colis à votre bureau de poste dans le délai mentionné sur le bordereau de la Poste dans votre boite au lettre. 

– Pour l’international

avec le service Colissimo Emballage International de la Poste. Les délais de réception dépendent alors du pays concerné.

FRAIS DE PORT

Les frais de port dépendent du pays dans lequel la commande est envoyée. Les frais de port son facturés en sus du prix des produits sélectionnés.

Pour tout envoi en France Métropolitaine, les frais de port sont offerts à partir de 49 € de commande.

DROIT DE RETRACTATION, ECHANGES ET REMBOURSEMENTS

Retour d’articles échangés ou remboursés. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez l’échanger ou demander le remboursement dans un délai de 15 jours après réception de votre commande (hors promotions et soldes).

Il suffit pour cela de nous retourner l’article en parfait état, dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante :

Les Toiles D'Héméra

136 avenue du général de gaulle

92130 Issy les Moulineaux

 

Frais de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement s’effectue soit par transaction bancaire sur la carte ayant effectué le paiement de la commande, soit par chèque libellé à son nom. En cas d’échange, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d’envoi.

Condition au retour des produits. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine, à savoir ni taché, ni lavé, ni endommagé.